Un engagement non négociable pour la sécurité sur les chantiers

L’approche SST d’Hydro-Québec place l’humain au centre des décisions

Depuis sa création, Hydro-Québec a toujours accordé une priorité à la santé et sécurité au travail (SST). Afin de poursuivre sa prévention des risques dans ses ambitieux projets, la société d’État continue d’innover en misant sur la collaboration avec ses partenaires.

par Leïla Jolin-Dahel

« Dans la dernière année, nous avons dressé un constat de notre performance pour savoir où nous en étions en matière de SST sur nos chantiers », explique Michel Bouchard, vice-président, Projets de construction à Hydro-Québec.

Dans le but d’améliorer ses processus, la société d’État s’est donc inspirée des normes les plus élevées à l’échelle internationale. « On a regardé ailleurs dans le monde ce que les meilleurs avaient instauré pour se mettre à leur niveau. Par exemple, les entreprises du secteur de la pétrochimie et les minières ont des résultats annuels très élevés en SST. Ces grands donneurs d’ouvrage ont fait d’importants investissements axés sur le long terme. »

Pour Michel Bouchard, la priorité accordée à la SST est non négociable, car elle vient de pair avec la réussite. « Quand tu es excellent dans ce domaine, tu le deviens aussi dans tes projets parce que tu es exceptionnel en planification et en organisation. Si tu améliores seulement ton produit final en chantier, tu n’égaleras jamais les performances des meilleurs au monde. »

Une priorité de A à Z

Dès la conception de nouveaux projets, la question de la SST doit être au coeur des décisions, fait valoir Michel Bouchard. Ainsi, lors de l’élaboration des processus liés à un chantier, Hydro-Québec passe en revue les risques pour identifier ceux en lien avec la SST, l’exécution et l’environnement. « On y pense déjà, à savoir comment elle va se vivre, si elle est bien gérée. Certains risques ne peuvent pas être réduits à zéro, mais on vise leur meilleure mitigation possible. »

Une priorité qui doit également être au coeur des futures étapes du projet, incluant la méthodologie de construction, la construction elle-même et la mise en service de l’équipement. « Avec nos partenaires, on s’assure que le produit qu’on reçoit en chantier est déjà sécuritaire pour nos effectifs et que la méthodologie de construction ne pose pas de risques. »

Des partenaires clés

Afin d’identifier la meilleure stratégie à adopter, Hydro-Québec mise sur une approche collaborative avec les entreprises sur ses chantiers, à chaque étape. « Qu’il s’agisse d’organisations ou de sous-traitants, ce sont des partenaires à part entière dans la réalisation de nos projets, rappelle Michel Bouchard. Ces personnes seront avec nous à la table à dessin pour analyser comment tout est pensé et pour déterminer si c’est optimal en matière de SST et d’efficience. »

Hydro-Québec s’assure elle-même d’être un modèle à suivre pour ses collaborateurs, après leur avoir d’abord précisé ses attentes et ses objectifs en matière de SST. « On vise à utiliser les meilleures pratiques, sinon ça ne fonctionnera pas avec nos partenaires. »

Qu’il s’agisse d’organisations ou de sous-traitants,
ce sont des partenaires à part entière dans
la réalisation de nos projets.

— Michel Bouchard

Il devient ainsi plus facile pour la société d’État de mobiliser ses partenaires pour respecter ces mêmes normes. « Et quand on est à la fois clairs et exemplaires sur ce qu’on souhaite, ça marche. On s’attend à ce qu’ils déploient les efforts requis pour atteindre nos objectifs. En parallèle, on adopte une approche collaborative et transparente à leur endroit. »

Par exemple, Hydro-Québec tient des rencontres bisannuelles avec l’ensemble de ses partenaires. « La dynamique des échanges sur la réalité du terrain et les points à améliorer est très bonne. On a même des entreprises qui viennent présenter leurs meilleures pratiques pour inspirer les autres. »

Les partenaires contribuent également à ce qu’ Hydro-Québec adapte et revoie ses propres mécanismes SST. « Il y en a qui nous disent entre autres qu’une de nos demandes sur le plan commercial a des conséquences sur la performance SST. Ils nous proposent de modifier notre contrat pour améliorer le résultat du projet. Et, souvent, c’est l’ensemble du projet qui en bénéficie. »

La réalité sur le terrain amène parfois des imprévus, forçant les équipes à repenser leurs approches. « Il faut rester transparents et chercher ensemble des réponses. On ne peut pas simplement appeler nos partenaires et leur dire “corrige la situation parce qu’elle n’est pas sécuritaire”. On doit s’asseoir ensemble, identifier le problème et trouver une solution commune. »

Atteindre ensemble les objectifs

Michel Bouchard voit la coopération comme essentielle à la réussite d’une approche sécuritaire pendant toute la durée d’un chantier. « Toutes nos hautes performances en SST sont le résultat d’une synergie avec tout un écosystème. Ce n’est jamais limité à un seul groupe ou à un seul individu. C’est notre vision : avoir des attentes claires et travailler ensemble pour y arriver. »

« La recette du succès en SST est garante de celle d’un projet. La collaboration et la confiance mutuelle sont les ingrédients d’un alignement au “nous” vers les objectifs. C’est le seul moyen d’y parvenir. »■

Notre vision : avoir des attentes
claires et travailler ensemble
pour y arriver.

— Michel Bouchard